本人が使える手順を残す
苦手な部分を道具で補いながら、自分で進められる手順を一緒に作ります。
Philosophy & Regulation
環境を変える、
人を変えない。
できないことを、本人の努力不足にしません。 力を発揮できる環境と道具をつくる。それがYORIAIの根底にある考え方です。 支援で大切にすること、AIを使う原則、現場での関わり方、そして私たちの話し方を公開します。
01 — What We Believe
支援で大切にする3つのこと。
支援する側が作業を抱え続けるのではなく、本人や現場が使える手順を残します。 最初は一緒に進め、できることが増えたら任せる範囲を広げます。
支援を終える目安を決める
必要な手順が定着したら支援を終了できるよう、最初に確認条件を決めます。
指示ではなく、一緒にやる
正解を渡して終わりにしません。同じ机に着いて、手を動かしながら、できるところを一つずつ増やします。
02 — Role of AI Infrastructure
AIを使うときの3つの原則。
AIは、人を矯正するための道具ではありません。 凸凹をならすのではなく、強みの側を活かす。環境とインターフェースを変えて、同じ人がそのまま力を出せるようにします。
得意な方法で入力・確認できるようにする
音声、短いメモ、選択式など、本人や職員が使いやすい入力方法を選びます。
環境を変える、人を変えない
困りごとを性格や努力の問題だけにせず、情報量、手順、画面、道具の側を調整します。
最終判断は、人間が持つ
AIに決定を明け渡しません。本人不在で物事を決めず、判断の責任は人の側に残します。AIは発揮を支える側に徹します。
03 — How We Work On-Site
現場での関わり方。
複数の福祉事業所の運営に携わってきた経験から、現場で守っているレギュレーションがあります。 机上の理想ではなく、毎日の支援が回るための原則です。
福祉現場でAIを使う原則
- 診断名ではなく、目の前の困りごとから道具を選ぶ。
- 本人の言葉は、そのまま残す。要約で上書きしない。
- 記録のための記録を増やさない。支援の時間を削らない。
- AIは判断を肩代わりしない。人の発揮を支える側に置く。
- 個人の情報は、外に出す前に必ず本人と現場の側に主導権を残す。
関わり方は、特性ごとに変える
- 説明が入りにくいときは、言葉を短く、行動の単位まで砕く。
- 段取りが崩れやすいときは、次の一手だけを見せ、先を見せすぎない。
- 刺激に揺れやすいときは、情報の量を絞り、選択肢を減らす。
- 不安が先に立つときは、できたことから確かめ、責めずにすむ順番をつくる。
一人で使えるようになるまでの手順
- はじめは一緒にやる。手順を声に出して、見える形にする。
- 次はとなりで見守る。詰まったところだけ、最小限で手を貸す。
- 最後は任せる。道具が要らなくなったら、外す。
この原則は、特定の事業所のやり方を持ち出したものではありません。複数の現場を運営するなかで、繰り返し効いた共通の型だけを残しています。
04 — How We Speak
私たちの話し方。
伝え方にも、レギュレーションがあります。 飾った言葉は、現場では届きません。短く、まっすぐ、敬意をもって書く。それを守ります。
- 直球で、短く言う。一文に、一つのことだけを乗せる。
- 前置きをしない。結論から書く。
- 問いかけで誘導しない。言いたいことは、言い切る。
- 抽象に逃げない。具体と、実際に起きたことで語る。
- 一次ソースを大事にする。推測で語らず、確かめてから出す。
- 誰に向けても、敬意のある言葉で書く。